Bestelling
r zijn verschillende manieren om een gewenst artikel in onze online shop te vinden.
1. Zoekfunctie
Met de zoekfunctie kun je direct zoeken op productnamen, artikelnummers of andere termen zoals merk, ontwerper of onderwerp.
Staat het gewenste artikel niet tussen de zoekhits, kijk dan bij de treffers. Misschien zijn er gerelateerde onderwerpen of productcategorieën waaronder het product dat je zoek nog te vinden is.
Mocht een artikel helemaal niet gevonden worden, dan kun jij ook contact opnemen met onze klantenservice. Je kan ze bereiken op het telefoonnummer +31 207 091554 of per e-mail naar service@connox.nl
2. Topnavigatie
Via de navigatie bovenaan vind je onze producten onderverdeeld in verschillende categorieën.
In de "categorieën" kun je bladeren door onze meubelen, lampen, accessoires etc. of de producten van een bepaalde fabrikant oproepen onder "Merken".
Onder "Inspiratie" vind je onze huidige nieuwe producten en de producten van je favoriete ontwerper of laat je inspireren door onze kamerwerelden onder "Ruimtes".
Overigens geven de afzonderlijke punten je een goed overzicht van ons grote totaalassortiment.
Op de meeste overzichtspagina's heb jij ook de mogelijkheid om de producten te verfijnen door middel van filters. Je kan bijvoorbeeld artikelen van een bepaalde fabrikant en/of van een bepaalde productgroep op afzonderlijke pagina's weergeven. De items kunnen ook worden gesorteerd op prijs of populariteit.
OOm je zo goed mogelijk te informeren voordat je je aankoop doet, bevatten onze productpagina's veel informatie over de individuele kleur-, maat- of materiaalvarianten van een product. Ook vind je hier informatie over de levertijden van het gewenste artikel voordat je je bestelling plaatst.
1. Prijzen en levertijden
Onder de naam en het artikelnummer van de geselecteerde variant vind je de prijs en informatie over de levertijden. De levertijd is verdeeld in goederenontvangst en transporttijd. Als het artikel niet "op voorraad" is, d.w.z. niet onmiddellijk kan worden geleverd, vind je hier de verwachte goederenontvangst en de standaard transporttijd naar Nederland. Je vind hier ook informatie over de verzendmethode, d.w.z. of het geselecteerde product bijvoorbeeld per DHL-pakket, expediteur of per post moet worden verzonden, waarna de verzendkosten dienovereenkomstig worden berekend.
2. Winkelwagen
Als je een artikel hebt gekozen, kun je de groene knop "In de winkelwagen" gebruiken. Details over het kopen van producten vind je hier!
3. Verlanglijst
Met behulp van onze verlanglijstfunctie kun je je eigen persoonlijke verlanglijst maken, die je naar wens naar je familie, vrienden of kennissen kun sturen. Details over de verlanglijst vind je hier!
4. Afbeeldingengalerij
In addition to the individual product images, you will generally find more images of the products in the picture galleries, including detail views, ambience images, or pictures of different variants.
5. Variantselectie
Hier vind je een overzicht van alle varianten van een product uit ons standaard assortiment. Mocht een gewenste variant er niet tussen staan, dan kun je ook contact opnemen met onze klantenservice. Je kan ze bereiken op het telefoonnummer +31 207 091554 of per e-mail naar service@connox.nl
6. Beschrijving
Onder Beschrijving vind je meer algemene informatie, belangrijke feiten of achtergrondinformatie over het betreffende product.
7. Kenmerken
Onder kenmerken vind je specifieke informatie over de geselecteerde variant van het product.
Winkelwagen
Nadat je de gewenste goederen hebt geselecteerd en in de winkelwagen hebt geplaatst (zie ook Een product selecteren), kun je natuurlijk verder winkelen of de winkelwagen oproepen en je bestelling wijzigen.
1. Je kan de hoeveelheden van het geselecteerde product wijzigen,
2. Voeg een Connox-catalog naar je bestelling toe,
3. een vouchercode inwisselen,
4. of de verzendkosten voor een gewenst afleverland (standaard: Nederland) laten berekenen.
Als het bedrag is aangepast volgens je gegevens, kun je naar het afrekengedeelte gaan door op het veld "Naar de kassa" te klikken.
Kassa
Het kassagebied is als het ware het laatste station voordat de bestelling wordt afgerond en is verdeeld in vier punten:
1. Address
Als je al bij ons hebt besteld of jezelf hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, zijn je gebruikersgegevens (e-mail en wachtwoord) naar je verzonden in een bevestigingsmail, waarmee je jezelf nu eenvoudig kun aanmelden.
Als je je wachtwoord hebt vergeten, kun je deze hieronder opnieuw opvragen.
Heb je nog niet bij ons besteld, registreer je dan hier. Zo krijgt je bij ons een klantaccount. Hierdoor hoef je alleen je gegevens in te vullen bij je eerste aankoop en kunnen we je direct helpen bij eventuele problemen of vragen omdat we alle processen rondom je aankopen in ons systeem kunnen zien. Maak je geen zorgen, je gegevens zijn veilig bij ons! Alle informatie over het onderwerp gegevensbescherming vind je hier.
De verplichte velden zijn gemarkeerd met het symbool "*" - ze moeten worden ingevuld. Dit omvat de volgende gegevens: voornaam, achternaam, geboortedatum, straat, postcode, plaats, land, telefoon en e-mail. Zakelijke klanten uit het buitenland moeten ook hun btw-identificatienummer opgeven.
Aanvullende opmerkingen over je bestelling (bijvoorbeeld adresaanvullingen, gewenste leverdata of specificaties van de bestelde goederen) kun je achterlaten in het daarvoor bestemde opmerkingenveld.
Als je namens een bedrijf bestelt, kun je jezelf ook als zakelijke klant registreren en de naam van het bedrijf en de betreffende afdeling invullen.
Als je wil dat je goederen op een ander adres dan het factuuradres worden afgeleverd, moet je het juiste vakje aanvinken. Nadat je op "verder" heeft geklikt, krijg je de mogelijkheid om het gewenste afleveradres in te voeren.
In een verdere stap van het registreren voor een klantaccount heb je de mogelijkheid om je aan of af te melden voor onze nieuwsbrief door op het betreffende veld te klikken en het vinkje te plaatsen of te verwijderen.
2. Verzending
Onder het item Verzending heb je de mogelijkheid van een standaard levering, b.v.B. om te zetten in een spoedbestelling (met uitzondering van volumineuze goederen en expeditievervoer). Voor meer informatie over verzendkosten en verzending, zie het help-onderwerp Verzending en bezorging.
3. Betalingswijze
Hier kun je kiezen tussen de verschillende betaalmethoden. Zie het onderwerp Betalingshulp voor meer informatie over de verschillende betalingsmethoden. Let op: We bieden niet alle betaalmethoden aan voor elke klant, dus bijvoorbeeld rembours aan klanten in het buitenland is niet mogelijk.
4. Bestellen
Tot slot en voor de definitieve bestelling ontvang je een overzicht van de reeds opgegeven gegevens. Je hebt nu de mogelijkheid om deze gegevens nog eens te controleren! Als alle weergegeven informatie correct is, klik je op Bestellen en word het bestelproces voltooid. Direct daarna ontvang je een informatiepagina met details, b.v.b. bij vooruitbetalingen met onze bankgegevens en het ordernummer. Tegelijkertijd word je automatisch per e-mail een orderbevestiging toegestuurd, waarin je alle gegevens nogmaals ontvang.
Heb je één of meerdere artikelen bij ons besteld, maar ben je kort daarna van gedachten veranderd? Dan kun je je bestelling eenvoudig annuleren. Ga hiervoor zo snel mogelijk naar je klantaccount en roep onder "Mijn bestellingen" je openstaande bestelling op. In de betreffende bestelling kun je afzonderlijke artikelen annuleren door op "x artikel verwijderen" te klikken of de volledige bestelling door op "x volledige bestelling annuleren" te klikken.
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd als...
- zijn al door ons verwerkt
- zijn al betaald.
Om een bestelling te annuleren of om het aantal bestelde artikelen te verminderen nadat de bestelling is geplaatst, moet je een van de volgende betaalmethoden hebben gekozen:
- Kredietkaart
- Factuur
- Vooruitbetaling
- PayPal
Als dit niet het geval is, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op via +31 207 091554. Je kun ons ook een e-mail sturen naar service@connox.nl. Neem gerust te allen tijde contact met ons op als jij vragen hebt!
In je klantaccount kun je informatie over je huidige en eerdere bestellingen bekijken. Nadat jij bent ingelogd, vind je onder "Je bestellingen" een overzicht van alle eerdere bestelprocessen, zoals creditnota's, openstaande bestellingen of facturen. Onder de afzonderlijke punten vind je de bijbehorende overzichten en kun je ook gedetailleerde informatie zoals orderinhoud en zendingsnummers opvragen of facturen en creditnota's als pdf afdrukken.
