Betaling

Als u vooruit betaalt, krijgt u automatisch een e-mail met alle nodige gegevens voor uw bankoverschrijving.

Zodra uw betaling op onze rekening is bijgeschreven, worden uw goederen verzonden, mits ze in voorraad zijn. Een bankoverschrijving binnen Duitsland duurt ongeveer 1-2 werkdagen, voor buitenlandse overschrijvingen ongeveer 4-5 werkdagen.

Wij bieden betaling op rekening. Voorwaarde hiervoor is echter een overeenkomstige kredietwaardigheid, of bestellingen die reeds met succes zijn verwerkt. Het factuurbedrag dient binnen 10 dagen en zonder aftrek te worden voldaan.

U kunt bij ons betalen met een creditcard. Wij aanvaarden Visa en MasterCard. Vermeld naast uw naam en kredietkaartnummer ook de cijfers van de cheque en de vervaldatum. U vindt de controlecijfers op de achterkant van uw creditcard. Het zijn de laatste 3 of 4 cijfers.
Als er onduidelijkheden zijn met uw bestelling of de credit card betaling, neem dan contact met ons op en initieer geen terugboeking! Dit zal leiden tot onnodige kosten, die wij u in rekening kunnen brengen.

Welke kredietkaarten worden aanvaard?

Wij aanvaarden Visa en MasterCard kredietkaarten.

Hoe werkt de betaling met kredietkaart?

Selecteer "credit card" als betaalmethode tijdens het bestelproces. Voer nu uw naam, het nummer van de kredietkaart, de controlecijfers en de geldigheidsdatum van de kaart in.

Waar kan ik de vereiste gegevens vinden?

Het nummer van de kredietkaart is de in reliëf aangebrachte reeks cijfers op de voorzijde van de kaart.

De controlecijfers staan meestal op de achterkant van uw creditcard. De cijfers van de cheque zijn nooit in reliëf, ze zijn altijd gedrukt. Voor Mastercard en Visa hebben de controlecijfers drie cijfers. Het zijn de laatste drie nummers in het handtekeningveld op de achterkant.

Wat moet ik doen als ik onduidelijk ben?

Als er onduidelijkheden zijn met uw bestelling of credit card betaling, neem dan contact met ons op en initieer geen terugboeking. Dit zal leiden tot onnodige kosten, die wij u in rekening kunnen brengen.

Wat is 3D Secure?

3D Secure is een procedure die door VISA ("Verified by VISA") en MasterCard ("MasterCard SecureCode") is ontwikkeld om creditcardbetalingen op internet te beveiligen en vereist de aanvullende invoer van een persoonlijk wachtwoord. Dit maakt misbruik van kredietkaarten bijna onmogelijk.

MasterCard geeft hier meer informatie over "MasterCard SecureCode". Bij VISA wordt deze procedure "Verified by Visa" genoemd. Meer informatie vindt u hier . Ook de invoermaskers voor de beveiligingsprocedures worden daar in detail beschreven.

Als uw kaart al geregistreerd is voor 3D Secure, wordt u gevraagd uw 3D Secure-wachtwoord in te voeren nadat u uw creditcardgegevens hebt ingevoerd. Het betalingsproces wordt dan voortgezet.

Als uw kaart geschikt is voor 3D Secure maar nog niet voor de procedure is geregistreerd, wordt u in de volgende stap gevraagd een 3D Secure-wachtwoord en enkele gegevens in te voeren. Deze gegevens worden rechtstreeks doorgegeven aan de instelling die uw kredietkaart uitgeeft en zijn niet zichtbaar voor de handelaar of zijn betalingsdienstaanbieder. Daarna wordt het betalingsproces voortgezet en wordt uw kaart geregistreerd voor 3D Secure, zodat u toekomstige aankopen bij handelaren die deelnemen aan 3D Secure moet bevestigen met het toegewezen wachtwoord.

Voor meer informatie over 3D Secure en of uw kaart geschikt is voor deze procedure, kunt u contact opnemen met de instelling die uw kaart uitgeeft.

PayPal is de online betaalservice waarmee u veilig, gemakkelijk en snel - en gratis - in online winkels kunt betalen. Veilig: Uw bank- of creditcardgegevens worden alleen bij PayPal opgeslagen. Ze worden dus niet telkens opnieuw over het internet gestuurd wanneer u een online aankoop doet. Eenvoudig: u betaalt met twee klikken. Omdat u toegang hebt tot uw bank- of creditcardgegevens die bij PayPal zijn gedeponeerd, in plaats van ze bij elke aankoop opnieuw in te voeren. Snel: PayPal-betalingen komen snel aan. Dan kan de verkoper de goederen onmiddellijk opsturen en ontvangt u ze meestal sneller.

Meld je aan en begin meteen met PayPal:

• Open een PayPal-rekening hier op www.paypal.de/anmeldung
• Koppel uw bankrekening of creditcard aan uw PayPal-rekening.
• En je kunt meteen beginnen met betalen via PayPal.

Google Pay is beschikbaar als betaalmethode in onze webshop. Hiervoor slaat u een betaalkaart op in uw Google Wallet-app. Ga als volgt te werk om met Google Pay te betalen:

• Voeg de producten die u wilt kopen toe aan uw winkelwagen
• Google Pay verschijnt als snelle betaalmethode in uw winkelwagen. Selecteer de betaalmethode door op de knop te klikken.
• U wordt doorgestuurd naar Google Pay. Selecteer de kaart waarmee u wilt betalen, het afleveradres en de verzendmethode.
• Bevestig de betaling.
• U wordt doorgestuurd naar het besteloverzicht in onze webshop. Controleer of uw bestelgegevens correct zijn en rond vervolgens uw bestelling af door op “Nu kopen” te klikken.
• De bestelbevestigingspagina verschijnt en u ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.

Apple Pay is beschikbaar als betaalmethode in onze webshop. Hiervoor slaat u een betaalkaart op in uw Apple Wallet-app. Ga als volgt te werk om met Apple Pay te betalen:

• Voeg de producten die u wilt kopen toe aan uw winkelwagen
• Apple Pay verschijnt als snelle betaalmethode in uw winkelwagen. Selecteer de betaalmethode door op de knop te klikken.
• U wordt doorgestuurd naar Apple Pay. Selecteer de kaart waarmee u wilt betalen, het afleveradres en de verzendmethode.
• Bevestig de betaling.
• U wordt doorgestuurd naar het besteloverzicht in onze webshop. Controleer of uw bestelgegevens correct zijn en rond vervolgens uw bestelling af door op “Nu kopen” te klikken.
• De bestelbevestigingspagina verschijnt en u ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.

Je wilt iemand een speciaal cadeau geven, maar je weet niet waarmee? Met onze cadeaubonnen zit u in ieder geval goed, want goed design komt altijd uit het hart.

U kunt de waarde van de cadeaubon in verschillende stappen kiezen, van 20€ tot 200€. U ontvangt de cadeaubon als een aantrekkelijke PDF, die ook visueel in de smaak valt bij de ontvanger. De afbeelding bevat een vouchercode die gewoon in het winkelmandje kan worden ingevoerd, net als elke andere voucher.

Wat is er nog meer belangrijk om te weten?
Let op: wij versturen vouchers alleen handmatig voor uw veiligheid! Daarom worden vouchers alleen verwerkt en verzonden tijdens kantooruren van ma - vr 08:00 - 19:00 uur en op zaterdag van 9:00 - 13:00 uur. Onze cadeaubonnen hebben geen vervaldatum.

Als de waarde van de bon hoger is dan de waarde van de goederen, moet u bij het plaatsen van uw bestelling de code van de bon in het opmerkingenveld invullen. U wordt gecrediteerd voor het teveel betaalde bedrag en ontvangt een nieuwe code. Met deze nieuwe code kunt u weer besparen op uw volgende bestelling.

Een e-factuur is de elektronische versie van de traditionele papieren factuur. Zij wordt elektronisch verzonden, gewoonlijk per e-mail, en heeft een elektronische handtekening, waardoor zij juridisch gelijkwaardig is aan de klassieke factuur.

Wij sturen de e-factuur per e-mail als bijlage bij de verzendbevestiging van uw bestelling. Indien gewenst kunt u de factuur ook opvragen in uw persoonlijke klantenzone en deze op elk moment zelf afdrukken.

Wat is een elektronische handtekening en hoe controleer ik die?

De elektronische handtekening maakt het mogelijk een factuur in elektronische vorm (PDF) op een controleerbare en dus rechtszekere manier uit te reiken. De handtekening bevestigt de identiteit van de verstrekker en garandeert dat de factuur achteraf niet kan worden gewijzigd.

Indien nodig kunt u de elektronische handtekening van onze e-factuur controleren op de website signature-portal. Voor ondernemingen die aanspraak willen maken op aftrek van voorbelasting, is deze controle, alsmede de opslag van het controleprotocol, verplicht.

Wat zijn de voordelen van e-facturen?

Connox verstuurt e-facturen om onnodige afdrukken te vermijden en het papierverbruik te verminderen. De achtergrond van eInvoices zijn in de eerste plaats ecologische aspecten en het principe van duurzaamheid, waaraan Connox zich gecommitteerd voelt.

Connox streeft ernaar het papierverbruik zo veel mogelijk te beperken. Het ideaal is het papierloze kantoor, waar alle documenten in elektronische vorm worden verwerkt en verzonden.

Wij behouden ons het recht voor een kredietcontrole uit te voeren op basis van mathematisch-statistische procedures om onze rechtmatige belangen te beschermen. Wij geven de voor een kredietcontrole vereiste persoonsgegevens door aan de volgende dienstverlener:

Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss, Duitsland

De kredietwaardigheidsinformatie kan waarschijnlijkheidswaarden (zogenaamde scorewaarden) bevatten. Voor zover de scorewaarden deel uitmaken van het resultaat van de kredietcontrole, zijn zij gebaseerd op een wetenschappelijk erkende, mathematisch-statistische procedure; bij de berekening van de scorewaarden worden onder meer adresgegevens betrokken. Wij gebruiken het resultaat van de kredietbeoordeling met betrekking tot de statistische waarschijnlijkheid van niet-betaling om te beslissen over de totstandbrenging, uitvoering of beëindiging van een contractuele relatie.

In principe bedraagt de betalingstermijn voor facturen in onze winkel 10 dagen. Na deze periode wordt u per e-mail herinnerd aan uw openstaande factuur.

Na nog eens 14 dagen ontvangt u een herinnering per post, waarbij reeds € 5,00 aanmaningskosten verschuldigd zijn.

Indien u geen gevolg geeft aan de aanmaning, zal de procedure zonder verder bericht worden doorgestuurd naar een incassobureau, waaraan verdere kosten zijn verbonden. Vanaf nu is Connox GmbH niet meer verantwoordelijk voor verdere procedures en het incassobureau zal contact met u opnemen voor verdere afhandeling.